1. INTRODUCTION
Optyce attache une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment Optyce collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs du site , conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Optyce, dont le siège social est situé au 95 Avenue Grande-Duchesse Charlotte, L-3441 Dudelange, Luxembourg (TVA LU24470847, RCS B157504). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter Optyce par email à ou par téléphone au (+352) 28 26 14 00.
3. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
Optyce collecte et traite vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, Optyce collecte les informations que vous renseignez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de votre société, fonction, et le contenu de votre message [À VALIDER OPTYCE - lister tous les champs réellement présents dans vos formulaires]. Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes, planifier des rendez-vous commerciaux et assurer le suivi de la relation. Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et sur l'intérêt légitime d'Optyce à développer son activité commerciale (article 6.1.f du RGPD).
Optyce mesure également l'audience du site à l'aide de Google Analytics 4 et Google Tag Manager, fournis par Google Ireland Limited. Sont alors collectées les pages visitées, la durée des visites, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP anonymisée, la source de trafic et une géolocalisation approximative. Ces données nous permettent de comprendre les parcours utilisateurs et d'améliorer l'expérience de navigation. Ce traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau cookies à votre arrivée sur le site.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont destinées aux services internes d'Optyce habilités à les traiter, principalement l'équipe commerciale et la direction. Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte limite nécessaire à l'exécution de leurs missions, aux sous-traitants techniques d'Optyce : Hetzner Online GmbH pour l'hébergement (Allemagne, Union européenne), Google Ireland Limited pour la mesure d'audience (Irlande, Union européenne), et Clickbye Sàrl pour la conception et la maintenance du site (Luxembourg) [À VALIDER OPTYCE - ajouter ou retirer selon votre stack technique]. Optyce ne vend, ne loue et ne cède vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.
5. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains sous-traitants, notamment dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, peuvent être amenés à transférer des données vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part ou poursuite de la relation commerciale. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant la même durée. Les données de mesure d'audience sont conservées pendant treize mois maximum. Les données conservées au titre des obligations légales (comptables, fiscales) le sont pendant les durées prévues par la loi luxembourgeoise.
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles : un droit d'accès pour obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie, un droit de rectification pour corriger des données inexactes ou incomplètes, un droit à l'effacement dans les cas prévus par le RGPD, un droit à la limitation du traitement, un droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré, un droit d'opposition (notamment au traitement à des fins de prospection commerciale), un droit de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, et le droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire à la vérification de votre identité, une copie d'un justificatif. Optyce s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois en cas de complexité.
8. AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Conformément au RGPD, vous avez également la possibilité de saisir l'autorité de contrôle compétente au Luxembourg, la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), pour toute question relative au traitement de vos données. Vous pouvez la contacter au 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg, ou consulter .
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Optyce met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Optyce se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de l'adapter aux évolutions du site, à la réglementation ou à toute autre raison jugée nécessaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
11. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez écrire à , appeler le (+352) 28 26 14 00, ou adresser un courrier à Optyce, 95 Avenue Grande-Duchesse Charlotte, L-3441 Dudelange, Luxembourg.